医療事務の面接では、以下のような質問がよく聞かれます。
回答を準備しておくと、落ち着いて答えられますよ。

1. 志望動機

• 「なぜ医療事務の仕事を選びましたか？」

• 「当院を志望した理由は何ですか？」

ポイント
・医療事務に興味を持ったきっかけ（人の役に立ちたい、医療に関心がある など）
・その病院やクリニックの特徴を調べて、自分の考えと合っている点を伝える

2. これまでの経験・スキル

• 「医療事務の経験はありますか？」（未経験の場合は、「事務の経験はありますか？」）

• 「PCのスキル（Word・Excel）はどのくらい使えますか？」

ポイント
・経験があるなら、どんな業務をしていたか具体的に説明する
・未経験なら、「学んでいること」や「これから学ぶ意欲」を伝える

3. 接遇・対応力について

• 「患者さんと接するうえで大切だと思うことは何ですか？」

• 「クレーム対応をしたことはありますか？ どのように対処しましたか？」

ポイント
・医療事務は受付業務があるため、明るく丁寧な対応が大切
・クレーム対応の経験がなくても、「冷静に話を聞いて誠意を持って対応することが大切」と伝えると◎

4. シフト・勤務条件について

• 「土日祝の勤務は可能ですか？」

• 「残業が発生することがありますが、大丈夫ですか？」

ポイント
・自分が働ける時間や曜日、回数などを明確に伝える
・難しい場合は「家庭の事情で◯曜日は難しいですが、それ以外は対応できます」など、柔軟な姿勢を見せる
・ここでテキトーに答えてしまうと後で自分の評価を下げてしまうことになるので、よく考えて答えてください。

5. 長く働けるかどうか

• 「将来的にどのように働きたいと考えていますか？」

• 「医療事務としてどんなことを学びたいですか？」

ポイント
・長く働く意思があることを伝える（「スキルを身につけて成長したい」「医療業界に貢献したい」など）

◇◇◇面接のコツ◇◇◇
✔ 笑顔でハキハキと話す
✔ 敬語を意識する
✔ 「患者さんに安心感を与えられる対応ができる」とアピールする

何か気になる質問や、不安なことがあれば気軽に聞いてくださいね！


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