現場で信頼されるコミュニケーションのコツ

どんな職場でも大切なのが「コミュニケーション」。
特に医療・介護・保育など、人と関わる現場では、
日々のやり取りがチームの信頼関係をつくる鍵になります。

今回は、現場で信頼される人が実践しているコミュニケーションのコツを5つご紹介します。

① あいさつと笑顔を忘れずに

「おはようございます」「お疲れさまです」
この一言をきちんと伝えるだけで、職場の雰囲気はぐっと良くなります。

あいさつは、信頼の第一歩。
忙しい時こそ、笑顔で声をかける余裕を持ちたいですね。

② 相手の話を“最後まで聞く”

コミュニケーションは「話すこと」よりも「聞くこと」から始まります。
相手の話を途中で遮らず、うなずきながら聞くことで、
「この人はちゃんと聞いてくれる」と安心感を与えられます。

特に現場では、報告や相談を正しく理解する姿勢が大切です。

③ 報告・連絡・相談をこまめに

「言わなくても伝わるだろう」は危険です。
小さなことでも、早めに伝えることでトラブルを防げます。

・「この作業、終わりました」
・「少し不安なことがあるので相談させてください」
といった一言を意識するだけで、信頼度がぐっと上がります。

④ 感謝の言葉を伝える

「ありがとうございます」
この言葉を素直に伝えられる人は、どんな職場でも愛されます。

誰かがフォローしてくれた時、助けてくれた時は、
その場ですぐに感謝を伝えることが大切。
感謝の気持ちは、チームの雰囲気を柔らかくする魔法の言葉です。

⑤ ミスをした時は、素直に謝る

誰でもミスはあります。
大切なのは、隠したり言い訳をしたりせず、
「すみません、次から気をつけます」と素直に伝えること。

誠実な対応は、信頼を失うどころか、むしろ高めるきっかけにもなります。

◇まとめ

現場で信頼される人は、特別なスキルを持っているわけではありません。
一つひとつのコミュニケーションを丁寧に、誠実に行っている人です。

あいさつ・傾聴・報告・感謝・誠実さ。
この5つを意識するだけで、どんな職場でも信頼されるスタッフになれます✨

ドリームワークでは、スタッフの皆さんが安心して働けるよう、
職場でのコミュニケーションやマナー研修などのサポートも行っています。
一緒に「信頼される働き方」を目指していきましょう。


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