「困った…」から始まった現場での気づき

― スタッフが直面した壁と、乗り越えるための小さな工夫 ―

こんにちは。
医療・介護・保育のお仕事を応援する ドリームワーク株式会社 です。

現場で働く中で、
「これ、どうしたらいいんだろう…」
と立ち止まってしまう瞬間、誰にでもありますよね。

今回は、実際にドリームワークのスタッフが現場で直面した**“困難”と、
そこから見つけた“解決の工夫”**をご紹介します。

■ ケース①：忙しすぎて質問できない…（医療事務スタッフ）

配属されたばかりの医療事務スタッフAさん。
受付は常に混雑、先輩も忙しそうで、

「今聞いていいのかな…」
「同じことを何度も聞いたら迷惑かも…」

と、不安を抱えていました。

▶ 工夫したこと

• わからないことをメモにまとめておく

• 比較的落ち着く時間帯にまとめて質問

• ドリームワークの担当者にも相談

▶ 結果

質問の仕方を工夫したことで先輩との会話が増え、
「ちゃんと見てくれているんだ」と安心して仕事に向き合えるように。

■ ケース②：利用者さんとの距離感が難しい（介護スタッフ）

介護現場で働くBさんは、
利用者さんとの関わり方に悩んでいました。

「優しくしたいけど、甘やかしすぎていないかな？」
「どこまで手を出すのが正解？」

▶ 工夫したこと

• 先輩スタッフの対応を意識して観察

• 一人で抱え込まず、小さな違和感も共有

• 利用者さんの“できること”を尊重する意識

▶ 結果

対応に自信が持てるようになり、
利用者さんからも「ありがとう」と声をかけてもらえる場面が増えました。

■ ケース③：子どもとの信頼関係づくりに悩む（保育スタッフ）

保育現場では、
なかなか心を開いてくれない子どもに戸惑うこともあります。

▶ 工夫したこと

• 無理に距離を縮めず、同じ目線で関わる

• 毎日同じ声かけ・同じ行動を心がける

• 周囲の保育士と情報を共有

▶ 結果

少しずつ表情が柔らぎ、
ある日自分から手をつないでくれた瞬間に、
「続けてきてよかった」と実感したそうです。

■ 困難は「成長のきっかけ」

現場での悩みや不安は、決して特別なものではありません。
大切なのは、

• 一人で抱え込まないこと

• 小さな工夫を積み重ねること

• 周囲や担当者を頼ること

ドリームワークでは、
働き始めてからの不安や悩みも一緒に考えるサポートを大切にしています。

■ 最後に

「自分だけが悩んでいるのかも…」
そう感じたときこそ、成長の一歩。

これからもドリームワークは、
現場で頑張る皆さんのリアルな声を大切にしながら、
寄り添い続けていきます。

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